Questions Fréquentes
Nous répondons à vos interrogations
Trouvez rapidement des réponses claires sur le fonctionnement de nos prêts, de nos taux et des démarches administratives.
Le processus est simple : vous utilisez notre simulateur sur la page d'accueil pour choisir le type de prêt, le montant et la durée souhaités. Ensuite, vous cliquez sur "Demander ce Prêt", ce qui vous invite à vous connecter ou à créer un compte. Vous remplissez alors notre formulaire en ligne sécurisé en quelques minutes. Une fois soumis, l'administrateur étudie votre dossier et vous recevez une réponse de principe dans les 24 heures.
Pour finaliser votre dossier après l'avis de principe favorable de l'administrateur, vous devrez fournir :
- Une pièce d'identité en cours de validité (CNI, Passeport ou titre de séjour).
- Un justificatif de domicile de moins de 3 mois (facture d'électricité, eau, téléphone, etc.).
- Vos 3 derniers bulletins de salaire ou justificatifs de revenus professionnels.
- Votre dernier avis d'imposition.
- Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le versement des fonds et les prélèvements.
Une fois votre demande acceptée définitivement par notre équipe administrative et après signature électronique de votre contrat de crédit, les fonds sont généralement virés sur votre compte bancaire sous un délai de **24 à 48 heures ouvrées**. (Notez qu'un délai légal de rétractation s'applique selon les lois en vigueur).
**Oui, absolument.** Vous pouvez à tout moment rembourser par anticipation tout ou partie de votre crédit Pretisys, conformément à la réglementation. Pour tout montant de remboursement anticipé inférieur à 10 000 $, aucune pénalité de remboursement anticipé n'est appliquée. Pour des montants supérieurs, veuillez vous référer aux Conditions Générales de Vente ou contacter un conseiller.
Oui. Depuis votre espace client, ou en contactant notre service support à l'adresse **contact.finance@pretisys.com**, vous pouvez demander à décaler la date de prélèvement mensuel pour l'ajuster au versement de vos revenus. Cette opération doit être demandée au moins 10 jours ouvrés avant la date théorique du prélèvement.
En cas d'imprévu, nous vous conseillons d'alerter nos conseillers immédiatement. Pretisys soutient le crédit responsable : nous pouvons étudier ensemble la suspension temporaire de votre mensualité (jusqu'à 2 fois par an) ou l'allongement de la durée de votre prêt pour diminuer vos charges mensuelles. Une communication proactive évite des frais de pénalité de retard inutiles.
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